Publicado em: 26/09/2024
Ao registrar um agendamento de atendimento a um assistido, é possível acompanhar os agendamentos no modulo recepção, na opção de agendamentos do painel.
Acompanhe nesse artigo como realizar essa atividade.
1. Acesse o “Painel da Recepção” (1), aba "Pessoa" (2). Pesquise por um assistido (3), clique no ícone de seta para cima do assistido desejado (4) e selecione a opção "Agendar atendimento" (5).
2. Na aba "Novo atendimento", defina se o atendimento é ou não inicial (1):
2.1 Caso o atendimento seja inicial, selecione o "Tipo de atendimento" (1) e "Classe" (2).
2.1.2 Após selecionar o "Tipo de atendimento", o sistema habilitará novas seções. Selecione a "Data do atendimento" (1) e o "Horário" (2).
2.2 Caso o atendimento não seja inicial, selecione o "Tipo de atendimento" (1) e o "Processo/procedimento" (2).
2.2.1 Após selecionar o "Processo/procedimento", o sistema habilitará novas seções. Selecione o "Responsável" (1), a "Data do atendimento" (2) e o "Horário" (3).
3. Após preencher os campos, clique no botão "Confirmar" (1).
4. Acesse a aba "Agendamentos" (1), os atendimentos são ordenados por horário, mas também é possível realizar consultas através do nome do assistido, lotação da agenda ou período. Clique no botão "Detalhes" (2) do agendamento desejado.
5. O sistema abrirá a aba "Detalhes", contendo os dados do assistido, classe, local de atendimento, data, hora e os documentos solicitados.
6. De volta aos agendamentos, caso deseje cancelar o agendamento, clique no ícone de três pontos (1) do mesmo e selecione "Cancelar" (2).
7. Na tela "Cancelamento de agendamento", preencha o motivo do cancelamento (1) e clique no botão "Confirmar" (2).
8. Acesse novamente a aba "Pessoa" (1) e clique em "Abrir histórico" (2) do assistido desejado.
9. Na aba "Histórico do assistido", é possível visualizar o registro de atendimento e cancelamento do assistido. Algumas informações como horário da confirmação e o usuário que realizou a operação no sistema são armazenados para controle.
Muito bem! Agora você já sabe como acompanhar os agendamentos da recepção no SAJ Defensorias.