Novidades da versão | SAJ Defensorias [versão 25.01.01-00]

Neste boletim informativo você conhecerá quais são as novidades do SAJ Defensorias, na versão 25.01.01-00. Siga em frente e aproveite!

Atualizado em: 17 de março de 2025

Acompanhe as principais evoluções da versão:

Esta evolução tem por objetivo modernizar o processo de Ouvidoria da Defensoria Pública, proporcionando uma experiência mais transparente tanto para o cidadão quanto para a equipe da Ouvidoria.

Portal do Cidadão:

• Os cidadãos poderão registrar suas manifestações diretamente no Portal do Cidadão, de forma intuitiva e acessível.
• Após o registro, o cidadão receberá um número de protocolo para acompanhar o andamento da sua manifestação.
• O sistema permitirá consultas online, com atualizações sobre o status da manifestação (em análise e respondida).
• Será possível anexar documentos e receber notificações por e-mail sobre abertura e resposta de manifestação.

Painel de Gestão:

• A Ouvidoria da DPE terá acesso a um painel de gestão centralizado, onde poderá visualizar, filtrar e gerenciar todas as manifestações recebidas.
• Será possível responder, encaminhar e elaborar peças que serão disponibilizadas na pasta da manifestação.

Para saber mais sobre esta novidade, acesse:

ERS-PUB-SAJ.2024.564266 - Ouvidoria Como registrar uma manifestação no portal da Cidadania de Defensorias? Como acompanhar uma manifestação enviada a Ouvidoria? Como visualizar manifestações registradas para Ouvidoria da Defensoria? Como elaborar peças na manifestação aberta pelo cidadão à Ouvidoria? Como encaminhar procedimentos para outros órgãos da Defensoria a partir de manifestação aberta pelo cidadão à Ouvidoria? Como responder manifestação aberta pelo cidadão à Ouvidoria?