Acompanhar manifestação

A Defensoria Pública é uma instituição essencial para garantir o acesso à justiça e a defesa dos direitos dos cidadãos. Para facilitar a interação entre a população e a Defensoria, foi criado o Portal do Cidadão, uma plataforma digital que permite o acompanhamento de manifestações de forma ágil e transparente.

Após registrar uma manifestação no Portal da Cidadania das Defensorias Públicas, é fundamental acompanhar o andamento do processo para saber como sua solicitação está sendo tratada. O portal oferece uma ferramenta simples e eficiente para que os cidadãos possam monitorar o status de suas manifestações, desde o registro até a resposta final.
Se você deseja acompanhar o andamento das manifestações enviadas a Ouvidoria da Defensoria, siga o passo a passo:

Passo 1. Realize a autenticação do Portal da Cidadania através do seu e-mail e senha.

Passo 2. Após realizar o login, você será direcionado para a página inicial do portal. Nela, localize a opção "Minhas Manifestações", disponível no menu principal. Ao clicar nessa opção, você terá acesso a uma lista com todas as manifestações que registrou. Clique em "Minhas Manifestações na Ouvidoria" (1).

Passo 3. A seção "Minhas Manifestações" conterá uma visão geral de todas as suas solicitações, organizadas por status. Cada manifestação pode estar em uma das seguintes situações:

• Em processamento: quando é realizado o registro de uma manifestação que ainda está em processamento após a finalização do cadastro.

• Protocolada: status exibido logo após o registro da manifestação, quando a Ouvidoria ainda não iniciou o processo de análise, mas a solicitação foi recebida e está na fila para ser avaliada.

• Em andamento: quando a Ouvidoria dá início a análise da manifestação, indica que a solicitação está sendo revisada pela equipe responsável - que pode entrar em contato caso precise de mais informações.

• Respondida: quando a Ouvidoria finaliza a análise e emite uma resposta. Nesse momento, será enviada uma notificação via e-mail informando que a resposta está disponível no portal. Acesse a plataforma para visualizar a resposta completa através de disponibilização de documento para download.

Passo 4. O Portal da Cidadania envia notificações por e-mail sempre que sua manifestação for respondida. Essas notificações são uma forma prática informar sobre a conclusão do processo, sem a necessidade de acessar o portal constantemente. Certifique-se de que o e-mail cadastrado esteja correto e verifique sua caixa de entrada regularmente.

Acompanhar uma manifestação no Portal da Cidadania das Defensorias Públicas é um processo simples e transparente, que permite ao cidadão ter controle sobre suas solicitações e entender como elas estão sendo tratadas. Ao seguir os passos descritos acima, você poderá monitorar o status da sua manifestação, desde o registro até a resposta final.